Kebijakan privasi

Pengendali data: CV Sidak Aplikasi Indonesia, pengelola Sidak Antar, beralamat di Jl. Hj. Fatimah Gg. Swadaya 5, Sintang, Kalimantan Barat. Kebijakan ini menjelaskan data yang benar-benar dikumpulkan aplikasi Sidak Antar dan cara penggunaannya.

Data yang kami kumpulkan

• Dari akun Google: nama, alamat email, dan foto profil. Kami tidak menerima password Google Anda.
• Profil pemesan: nama dan nomor WhatsApp yang Anda isi (tidak diverifikasi).
• Alamat pengantaran: label, nama & nomor penerima, alamat tertulis, petunjuk, catatan, dan titik pin (koordinat).
• Pesanan & pembayaran: isi pesanan, rincian harga, status, dan referensi transaksi dari penyedia pembayaran. Kami tidak menyimpan data kartu, PIN, atau saldo e-wallet Anda.
• Lokasi perangkat pelanggan: hanya bila Anda menekan “Gunakan lokasi saya”, dipakai sekali untuk mengisi pin setelah Anda konfirmasi. Tidak dilacak terus-menerus.
• Lokasi Sidak (mitra pengantar): hanya dikirim saat aplikasi Mitra Sidak dibuka di layar (foreground) atau saat status diperbarui. Pelanggan hanya melihat lokasi terakhir Sidak yang ditugaskan selama pesanan aktif.
• Mitra (merchant/Sidak): data pendaftaran, dokumen identitas/usaha, dan rekening pencairan (nama pemilik, bank atau e-wallet, dan nomor rekening). Dokumen disimpan privat dan hanya dapat diakses admin berizin.
• Chat pesanan: pesan dan foto yang Anda kirim di chat sebuah pesanan. Chat itu dapat dibaca pelanggan, Sidak yang ditugaskan, dan toko pada pesanan tersebut. Admin Sidak Antar hanya membukanya untuk menangani laporan atau sengketa, dengan alasan yang dicatat bersama aksesnya di jejak audit.
• Notifikasi: langganan push perangkat bila Anda mengaktifkannya; dihapus saat Anda keluar dari perangkat tersebut.
• Catatan teknis & keamanan: log permintaan, alamat IP dan jenis perangkat/browser pada sesi login, serta jejak audit tindakan penting. Log dirancang untuk tidak mencatat token login, nomor rekening lengkap, atau alamat lengkap.

Data dari akun Google

• Kami hanya meminta izin dasar saat Anda masuk dengan Google: identitas (OpenID), alamat email, dan profil dasar (nama dan foto). Kami tidak meminta akses ke Gmail, Kontak, Drive, Kalender, atau data Google lainnya.
• Data tersebut dipakai untuk masuk, mengenali akun Anda, dan menampilkan nama/foto di aplikasi. Saat Anda membayar, nama dan alamat email akun Anda dikirim ke Xendit sebagai data pelanggan pembayaran.
• Kami tidak menjual data Google Anda, tidak memakainya untuk iklan, dan tidak membagikannya kepada pihak lain selain yang diperlukan untuk menjalankan layanan seperti dijelaskan di halaman ini.
• Token masuk dari Google disimpan di basis data hanya untuk menjaga akun Anda tetap terhubung, dan dihapus saat Anda menghapus akun.
• Anda dapat mencabut akses Sidak Antar kapan saja melalui pengaturan Akun Google.

Penggunaan data

• Memproses pesanan, menghitung ongkir dari jarak rute, dan menghubungkan Anda dengan toko & Sidak.
• Sidak yang ditugaskan menerima nama, nomor, dan alamat penerima hanya setelah penugasan. Toko hanya melihat nama depan penerima.
• Pelanggan melihat nama, jenis kendaraan, dan nomor plat Sidak yang ditugaskan; nomor HP Sidak hanya selama pesanan aktif. Sidak yang ditugaskan melihat nomor telepon toko.
• Menyediakan chat per pesanan antara pelanggan, Sidak yang ditugaskan, dan toko.
• Mengirim kabar pesanan melalui inbox aplikasi dan (bila diaktifkan) notifikasi push.
• Mengirim pencairan saldo mitra ke rekening yang sudah diverifikasi, dan memberi tahu mitra setiap ada pengajuan atau perubahan rekening.
• Menangani pembatalan, refund, laporan masalah, pencegahan penyalahgunaan, dan kewajiban pembukuan.

Kami tidak menjual data pribadi Anda.

Pihak ketiga

• Google, untuk login, peta, dan perhitungan jarak rute. Untuk menghitung ongkir, titik pin alamat pengantaran dan lokasi toko dikirim ke Google.
• Xendit sebagai penyedia pembayaran, untuk memproses QRIS, refund, dan pencairan saldo mitra. Saat Anda membayar, nama, alamat email akun, nomor WhatsApp, serta nama item dan total pesanan dikirim ke Xendit. Untuk pencairan, nama pemilik dan nomor rekening/e-wallet mitra dikirim ke Xendit.
• Penyedia hosting, basis data, dan penyimpanan file aplikasi.

Penyimpanan & penghapusan

• Data akun, profil, dan alamat Anda disimpan selama Anda masih menjadi pengguna Sidak Antar, sampai Anda menghapus akun.
• Anda dapat menghapus alamat kapan saja dari halaman Akun; alamat yang dihapus dikosongkan, termasuk titik pin dan catatannya.
• Chat pesanan, termasuk fotonya, dihapus otomatis 90 hari setelah dikirim.
• Anda dapat menghapus akun dari halaman Akun bila tidak ada pesanan aktif. Penghapusan akun menutup sesi, menghapus profil pemesan, alamat, token login Google, langganan notifikasi, serta isi pesan dan foto yang Anda kirim di chat pesanan, dan menganonimkan nama/email.
• Bagi mitra, profil Sidak/toko, data pendaftaran, dokumen identitas/usaha, dan rekening pencairan tidak ikut terhapus otomatis bersama akun. Hubungi kami untuk meminta penghapusannya, kecuali data yang wajib disimpan untuk pembukuan.
• Catatan transaksi (pesanan beserta alamat pengantarannya, pembayaran, refund, pembukuan) tetap disimpan setelah akun dihapus karena wajib untuk pembukuan dan perpajakan, dan tidak dipakai untuk keperluan lain.
• Fitur “Keluar dari semua perangkat” menghentikan semua sesi login Anda.

Keamanan

• Aplikasi hanya dapat diakses melalui koneksi terenkripsi (HTTPS).
• Akses admin dibatasi per peran, dan tindakan penting seperti persetujuan refund, pencairan, dan perubahan rekening tercatat di jejak audit.

Hak Anda

• Melihat dan memperbarui profil serta alamat Anda di halaman Akun.
• Menghapus akun dari halaman Akun bila tidak ada pesanan aktif.
• Meminta salinan data pribadi Anda, meminta perbaikan data yang keliru, meminta pemrosesan data dihentikan atau dibatasi, dan menarik persetujuan yang pernah Anda berikan, melalui kontak di bawah. Catatan transaksi yang wajib disimpan untuk pembukuan dan perpajakan tetap disimpan.

Kontak privasi

WhatsApp 0822-5312-0152