Ada yang bisa dibantu?
Masalah pesanan? Cara tercepat: buka pesananmu, lalu tekan “Laporkan masalah” biar kode pesanan ikut tercatat.
Lihat pesanankuHubungi kami
WhatsApp 0822-5312-0152Jangan pernah memberikan PIN, OTP, atau password kepada siapa pun, termasuk yang mengaku dari Sidak Antar.
Pertanyaan umum
Ongkirnya dihitung gimana?
Dari jarak rute jalan, dari toko ke alamatmu. Rinciannya selalu muncul sebelum kamu bayar.
Kapan pesanan mulai disiapkan?
Setelah pembayaran terkonfirmasi, toko menerima pesanan, dan Sidak menerima orderannya.
Kalau Sidak nggak ketemu, gimana?
Selama toko belum mulai menyiapkan pesanan, kamu bisa membatalkan pesanan dan dapat refund penuh.
Perlu pasang aplikasi?
Nggak. Sidak Antar bisa langsung dipakai dari browser. Kamu boleh menambahkannya ke layar utama biar lebih cepat dibuka dan bisa terima notifikasi.
Udah bayar tapi status masih “Menunggu pembayaran”.
Kembali dari halaman pembayaran belum jadi bukti lunas. Status berubah setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi ke server kami, biasanya beberapa detik. Kalau sudah lebih dari beberapa menit, hubungi bantuan dan sebutkan kode pesanan.
Gimana bayar QRIS pakai satu HP?
Simpan atau screenshot kode QR, buka aplikasi bank/e-wallet, lalu pilih bayar dengan QR dari galeri. Setelah selesai, balik lagi ke Sidak Antar.
Bisa batalkan pesanan?
Bisa, sebelum toko mulai menyiapkan pesanan, dengan pengembalian dana penuh untuk pesanan yang sudah dibayar. Setelah pesanan mulai disiapkan, kamu bisa mengajukan pembatalan ke admin untuk ditinjau.
Kenapa lokasi Sidak nggak gerak terus?
Selama pilot, lokasi Sidak diperbarui saat aplikasi Mitra Sidak dibuka atau status berubah, bukan dilacak terus-menerus. Jam pembaruan terakhir selalu kami tampilkan.