Syarat layanan

Dengan mendaftar atau memakai Sidak Antar, Anda menyetujui syarat berikut. Sidak Antar diselenggarakan oleh CV Sidak Aplikasi Indonesia, beralamat di Jl. Hj. Fatimah Gg. Swadaya 5, Sintang, Kalimantan Barat.

1. Layanan

Sidak Antar menghubungkan pelanggan dengan toko makanan dan mitra pengantar lokal di area layanan pilot Kota Sintang. Dalam syarat ini, mitra pengantar kami disebut “Sidak”. Toko bertanggung jawab atas makanan yang disiapkan; Sidak mengantarkan pesanan. Pada tahap ini Sidak Antar hanya melayani antar makanan.

2. Akun

• Masuk memakai akun Google. Anda bertanggung jawab menjaga akses akun Google Anda.
• Nama dan nomor WhatsApp yang Anda isi dipakai untuk pesanan. Nomor WhatsApp tidak diverifikasi oleh Sidak Antar, jadi pastikan benar.
• Login Google tidak otomatis memberi akses sebagai merchant, Sidak, atau admin; akses tersebut memerlukan persetujuan.
• Akun yang disalahgunakan dapat ditangguhkan.

3. Harga & pembayaran

• Harga menu adalah harga yang ditetapkan toko. Sidak Antar tidak menambahkan markup menu.
• Konfigurasi pilot saat ini: ongkir Rp12.000 sampai 3 km jarak rute jalan, ditambah Rp3.000 per km berikutnya (dibulatkan ke atas); biaya layanan Rp3.000 per pesanan. Biaya kemasan hanya bila ditetapkan toko. Seluruh ongkir menjadi hak Sidak.
• Rincian lengkap (makanan, kemasan, ongkir, biaya layanan, diskon, total) ditampilkan sebelum Anda membayar dan berlaku selama 10 menit. Bila menu, harga, atau alamat berubah, rincian dihitung ulang.
• Pembayaran dilakukan melalui halaman pembayaran resmi penyedia (QRIS). Pesanan diproses setelah server menerima konfirmasi pembayaran, bukan sekadar karena Anda kembali dari halaman pembayaran.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam 10 menit dapat kedaluwarsa.
• Jika jarak rute tidak dapat dihitung, Sidak Antar tidak menebak ongkir; pesanan otomatis tidak dapat dibuat sampai jarak dapat dihitung atau admin memberikan rincian.

4. Pesanan

• Satu pesanan berasal dari satu toko.
• Makanan mulai disiapkan setelah toko menerima pesanan dan Sidak dikonfirmasi.
• Estimasi waktu adalah perkiraan, bukan jaminan.
• Pastikan alamat, pin, dan nomor penerima benar. Sidak yang ditugaskan dapat melihat nama, nomor, dan alamat penerima selama pengantaran.

5. Pembatalan & pengembalian dana

Diatur dalam kebijakan pembatalan & pengembalian dana.

6. Mitra (merchant & Sidak)

• Pendaftaran merchant dan Sidak ditinjau admin. Akses portal mitra aktif setelah disetujui.
• Pembagian hak tampil di rincian setiap pesanan. Pada tahap pilot, toko menerima harga menu dan biaya kemasan secara penuh, dan Sidak menerima seluruh ongkir.
• Hak mitra dapat dicairkan setelah dana pesanan diterima dari penyedia pembayaran (settled) dan tidak sedang ditahan karena sengketa atau pengembalian dana.
• Pencairan hanya dikirim ke rekening bank atau e-wallet yang sudah diverifikasi admin, secara otomatis melalui penyedia pembayaran atau ditransfer oleh tim keuangan Sidak Antar. Biaya transfer ditanggung Sidak Antar. Batas jumlah dan frekuensi pencairan ditampilkan di portal mitra.
• Nama pemilik rekening harus sama dengan yang terdaftar di bank atau e-wallet. Transfer yang gagal dikembalikan ke saldo mitra.
• Hak mitra dapat berkurang karena pengembalian dana atau penyesuaian yang sah. Setiap perubahan tercatat beserta alasannya.
• Bila Sidak Antar mewajibkan atribut (mis. jaket), isi paket dan harganya diumumkan di aplikasi sebelum dibayar, dan dibayar sekali setelah pendaftaran disetujui, sebelum mulai menerima orderan. Sidak yang sudah aktif saat atribut mulai diwajibkan dikabari lewat aplikasi dan perlu melunasinya sebelum menerima orderan berikutnya; orderan yang sedang berjalan tetap diselesaikan. Pembayaran atribut langsung ke admin Sidak Antar dan diberi kuitansi rinci. Atribut menjadi milik Sidak, bukan biaya pendaftaran, dan tidak memengaruhi urutan pembagian orderan. Bila kemitraan berakhir, pengembalian atribut dan uangnya dicatat sesuai kesepakatan dengan admin.

7. Perilaku pengguna

Dilarang membuat pesanan palsu, menyalahgunakan promo, melecehkan toko/Sidak, atau mencoba mengakses data yang bukan milik Anda.

Chat pesanan hanya untuk urusan pesanan tersebut. Dilarang memakainya untuk kata-kata kasar, pelecehan, penipuan, atau meminta pembayaran di luar aplikasi.

8. Tanggung jawab & penyelesaian keluhan

• Toko bertanggung jawab atas mutu, kebersihan, dan kesesuaian makanan yang disiapkannya. Sidak Antar bertanggung jawab menjalankan aplikasi, pembayaran, dan pengantaran sesuai syarat ini.
• Pesanan yang bermasalah diselesaikan sesuai kebijakan pembatalan & pengembalian dana.
• Bila layanan terlambat atau terhenti karena keadaan di luar kendali Sidak Antar, seperti bencana alam, banjir, pemadaman listrik, atau gangguan jaringan seluler/internet yang meluas, Sidak Antar tidak menanggung ganti rugi atas keterlambatan atau terhentinya layanan tersebut. Uang yang sudah Anda bayar untuk pesanan yang terdampak tetap ditangani sesuai kebijakan pembatalan & pengembalian dana. Pembayaran yang baru terkonfirmasi setelah pesanan batal atau kedaluwarsa dikembalikan penuh.
• Syarat ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.
• Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah melalui kontak di bawah. Bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dapat ditempuh melalui Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) atau pengadilan, sesuai peraturan yang berlaku.

9. Perubahan

Syarat dan tarif pilot dapat diperbarui. Tanggal pembaruan selalu tercantum di bagian atas halaman ini. Perubahan hanya berlaku untuk pesanan yang dibuat setelah tanggal pembaruan; pesanan lama tetap mengikuti syarat yang berlaku dan rincian yang tersimpan saat dipesan. Bila tidak setuju dengan perubahan, Anda dapat berhenti memakai Sidak Antar dan menghapus akun dari halaman Akun.

Kontak

WhatsApp 0822-5312-0152